夜间球场数据屏幕与记分牌光影抽象图,深墨绿色调

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把遇到的事说清楚,我们当天就回你

球队资料对不上、积分榜停在上一轮的排名、通勤路上通知没响——把页面位置和手头的设备一起写给我们。18新利客服在工作日 9:00-18:00 逐一答复。

工作日 9:00-18:00 同步问题请附页面路径 邮件与电话均可

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邮箱适合把事情一次讲完,电话适合当场问明白。两种方式由同一组客服接待,来信集中在工作时间内处理。

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反馈模板

四行文字,让问题一步到位

照着下面四行填,客服拿到就能直接定位到你眼前的那个页面,不必来回追问。

页面路径:/apps/
设备类型:iOS 手机 / Safari
问题描述:筛选某个联赛后,积分榜名次没有变化
最近刷新时间:页面顶部显示的最近刷新时间
手部持手机与耳机放在桌面,屏幕显示反馈模板,无人物面部
在通勤路上碰到问题,先把页面停在那儿,回到工位再补齐这四行。

按场景找对入口

有些情况自己两下就能确认,先看一眼对应页面,往往比写信更快。

积分榜

名次停在旧位置

先在页面上确认最近刷新时间;时间已更新而名次未动,把页面路径和截图发到客服邮箱。

打开手机版积分榜
球队资料

简介或关注人数有出入

资料卡底部的更新时间能说明这是哪一次修订;写信时写明球队名与具体栏目即可。

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战报阅读

通勤路上页面打不开

离线缓存的最近战报需要先联网取一次;把当时的网络环境和手机系统一并告诉我们。

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